На робочому дзвінку можна добре розуміти колег і все одно губитися, коли треба швидко відповісти. Найчастіше проблема не в «поганій англійській», а в тому, що в активному мовленні немає готових конструкцій для конкретних ситуацій: почати зустріч, дати короткий статус, уточнити завдання, не погодитися або домовитися про наступний крок.
Нижче — практична шпаргалка для Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, щоденних стендапів і зустрічей із клієнтами. Не намагайтеся вивчити все одразу: виберіть фрази, які потрібні саме у вашій роботі, і підставте власний контекст.
Чому на дзвінку говорити складніше, ніж у листуванні
У листуванні є час підібрати слово й перевірити формулювання. Під час зустрічі потрібно одночасно слухати, розуміти акцент, стежити за обговоренням і формулювати відповідь. Через це навіть знайома лексика тимчасово «зникає».
Допомагають не окремі слова, а готові мовні блоки. Наприклад, фраза Just to make sure I understand… одразу вирішує два завдання: ви перевіряєте розуміння й отримуєте кілька секунд, щоб спокійно сформулювати продовження.
Мінімальний набір на першу зустріч: Could you repeat that, please? — Just to clarify… — From my side… — The main issue is… — My next step is… — Does that work for you?
Як підготуватися до дзвінка за 10 хвилин
- Перегляньте порядок денний. Запишіть 3–5 слів до кожної теми, про яку вам, імовірно, доведеться говорити.
- Підготуйте короткий статус. Що зроблено, що заважає і який наступний крок.
- Запишіть одну цифру й один факт. Дати, відсотки та назви легше вимовити впевнено, коли вони перед очима.
- Виберіть дві «рятувальні» фрази. Одну для уточнення та одну для паузи.
- Промовте початок уголос. Перші 20 секунд задають темп усій зустрічі.
Не пишіть повний текст виступу. Якщо читати його з екрана, мовлення звучить неприродно, а будь-яке неочікуване запитання збиває. Краще залишити опорні слова й короткі конструкції.
Фрази для різних етапів робочої зустрічі
Почати зустріч і перейти до порядку денного
- Hi everyone, thanks for joining. — Усім привіт, дякую, що приєдналися.
- Shall we get started? — Почнемо?
- The main goal of today’s meeting is… — Головна мета сьогоднішньої зустрічі — …
- Let’s quickly go through the agenda. — Давайте швидко переглянемо порядок денний.
- I’d like to start with… — Я хотів/хотіла б почати з …
Якщо зустріч ведете не ви, достатньо нейтрального привітання: Hi, everyone. Good to see you. Для першого знайомства підійде It’s nice to finally meet you.
Дати короткий статус щодо завдання
Зручна структура: результат → поточна робота → наступний крок або перешкода.
- I’ve finished… — Я завершив/завершила …
- I’m currently working on… — Зараз я працюю над …
- The next step is to… — Наступний крок — …
- We’re on track to finish by Friday. — Ми встигаємо завершити до п’ятниці.
- We’re slightly behind schedule because… — Ми трохи відстаємо від графіка, тому що …
- The main blocker at the moment is… — Головна перешкода зараз — …
Приклад: I’ve finished the first version of the report. I’m checking the figures now, and I’ll send the final file by 3 p.m. The only blocker is that I still need the sales data for September.
Уточнити, якщо ви не розчули або не зрозуміли
- Sorry, could you say that again? — Перепрошую, можете повторити?
- Could you speak a little more slowly, please? — Можете говорити трохи повільніше?
- Just to clarify, do you mean…? — Щоб уточнити: ви маєте на увазі …?
- Could you give me an example? — Можете навести приклад?
- Could you explain what you mean by…? — Можете пояснити, що ви маєте на увазі під …?
- If I understood correctly, we need to… — Якщо я правильно зрозумів/зрозуміла, нам потрібно …
Просити уточнення нормально. На міжнародних зустрічах учасники говорять із різними акцентами, а якість зв’язку буває нестабільною. Значно професійніше перевірити зміст, ніж мовчки погодитися й виконати не те завдання.
Долучитися до розмови й не перебити грубо
- Can I add something here? — Можна я дещо додам?
- I’d like to build on that point. — Я хотів/хотіла б розвинути цю думку.
- May I jump in for a second? — Можна я на секунду втручуся?
- Before we move on, could I ask…? — Перш ніж ми підемо далі, можна запитати …?
- Sorry, I think we started speaking at the same time. Go ahead. — Перепрошую, здається, ми почали говорити одночасно. Продовжуйте.
На онлайн-зустрічі невелика затримка звуку часто спричиняє перебивання. Коротке Go ahead допомагає швидко й ввічливо передати слово.
Погодитися, запропонувати інший варіант або заперечити
- That makes sense to me. — Для мене це звучить логічно.
- I agree with the overall approach. — Я погоджуюся із загальним підходом.
- I see your point. At the same time… — Я розумію вашу думку. Водночас …
- I’m not sure that will work in our case because… — Не впевнений/не впевнена, що це спрацює в нашому випадку, тому що …
- Could we consider another option? — Можемо розглянути інший варіант?
- What if we…? — Що, як ми …?
М’яка незгода — це не довге вибачення. Спочатку визнайте думку співрозмовника, потім спокійно назвіть ризик і запропонуйте альтернативу.
Обговорити строки, відповідальність і ризики
- When do you need this by? — До якого строку це потрібно?
- Would Thursday work for you? — Вам підійде четвер?
- I can deliver the first version by… — Я можу підготувати першу версію до …
- Who will be responsible for this part? — Хто відповідатиме за цю частину?
- We may need more time to… — Нам може знадобитися більше часу, щоб …
- There’s a risk that… — Є ризик, що …
- I’ll keep you updated. — Я триматиму вас у курсі.
Підсумувати й завершити зустріч
- Let me quickly summarise what we’ve agreed. — Дозвольте коротко підсумувати, про що ми домовилися.
- So, the next steps are… — Отже, наступні кроки — …
- I’ll send a short follow-up after the meeting. — Я надішлю короткий підсумок після зустрічі.
- Is there anything else we need to discuss? — Нам потрібно обговорити щось іще?
- Thanks, everyone. Have a good day. — Дякую всім. Гарного дня.
Що сказати, якщо виникли технічні проблеми
- Can you hear me? — Мене чути?
- Your sound is breaking up. — У вас переривається звук.
- I think you’re on mute. — Здається, у вас вимкнений мікрофон.
- There’s a slight delay. — Є невелика затримка.
- Let me share my screen. — Давайте я ввімкну демонстрацію екрана.
- Could you send the link in the chat? — Можете надіслати посилання в чат?
- I’ll reconnect and join again. — Я перепідключуся та зайду ще раз.
Два готові сценарії для роботи
Короткий статус на daily stand-up
Yesterday I finished the payment page. Today I’m testing it on mobile devices. I have one blocker: I need access to the analytics account. Once I get it, I should be able to finish by the end of the day.
У цій відповіді є все необхідне: результат, поточна робота, перешкода й зрозумілий строк. Для більшості стендапів достатньо 20–30 секунд.
Уточнення завдання на зустрічі з клієнтом
Just to make sure I understand, you’d like us to update the homepage first and leave the checkout page for the second stage. Is that correct? If so, we can send the first version on Wednesday. Would that work for you?
Таке формулювання перевіряє пріоритет, підтверджує план і одразу погоджує строк.
Поширені помилки в англійській для зустрічей
- I am agree → I agree. В англійській agree — дієслово, тому am не потрібне.
- We discussed about the problem → We discussed the problem. Після discuss прийменник about не ставимо.
- Actual task у значенні «поточне завдання» → current task. Слово actual зазвичай означає «фактичний, реальний».
- I will write you → I’ll write to you або I’ll message you.
- I have a proposition → частіше I have a suggestion або I’d like to suggest…
- Занадто довгий вступ → одна чітка думка, причина й наступний крок.
Як перевести фрази з пасивного словника в активне мовлення
- Виберіть 7–10 конструкцій для однієї реальної зустрічі.
- Замініть приклади своїми проєктами, строками й завданнями.
- Запишіть голосом хвилинний статус, не читаючи текст.
- Прослухайте запис і скоротіть речення, на яких запнулися.
- Потренуйте неочікувані запитання: «чому?», «до якого строку?», «який ризик?».
- Після дзвінка збережіть одну фразу колеги, яку хочете використовувати самі.
На заняттях з англійської для роботи та бізнесу ми тренуємо не абстрактні діалоги, а ваші ситуації: daily, one-to-one, співбесіди, презентації, обговорення завдань і спілкування з клієнтами. Ірина проводить заняття особисто, коли в розкладі є вільний час, або добирає викладача зі своєї команди відповідно до вашої мети та сфери роботи.
Якщо ви поки не впевнені у своєму рівні, почніть з онлайн-тесту з англійської. А щоб скласти план підготовки до конкретних зустрічей, зв’яжіться з Іриною зручним способом.
